Términos y condiciones de uso

Disposiciones generales

Bienvenido a petexpress.com, al ingresar a este sitio reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones, por favor léalas detenidamente. Si no acepta estos términos favor no utilice este sitio web. www.petexpresscr.com o aplicación petexpresscr.

Pet express es un sitio en internet y aplicación en la cual puede encontrar contenidos, artículos, comentarios, consejos, entrevistas, artículos de interés, adquirir artículos, servicios y otros. Entre los servicios y productos que puede adquirir se encuentran la venta de productos veterinarios, de alimentación animal y servicios relacionados, este contenido está en constante cambio. La cuenta creada en el sitio es para uso exclusivo de la tienda virtual www.petexpresscr.com y aplicación petexpresscr y la información ahí proporcionada se utilizará con fines comerciales para mejorar su experiencia y brindar el soporte técnico que usted necesite en caso de requerirse. Al ingresar sus datos, usted está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones relacionados con el medio y su uso de compra.

Dada la naturaleza de los productos comercializados en este sitio y las regulaciones legales aplicables, para adquirir cualquier material o producto que se vende a través del sitio es obligatorio ser mayor de edad, www.petexpresscr.com y la aplicación pet expresscr le permite navegar por la web, comprar productos y obtener otros servicios propios del sitio como foros, promociones, concursos y boletines de noticias, que pueden tener sus propios términos y condiciones por lo que le recomendamos consultar dichos términos y condiciones de forma frecuente en búsqueda de estos cambios y actualizaciones.

En www.petexpresscr.com y aplicación pet express cr ofrecemos una amplia gama de productos y servicios que en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquiera de ellos, en ambiente web o dispositivos móviles, estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho servicio.

Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que los usa de manera responsable y bajo su propio riesgo, de manera que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas, costos o gastos de ningún tipo (incluyendo honorarios legales, honorarios de expertos u otros desembolsos) que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a, uso de o búsqueda en este sitio o por bajar algún material, dato, texto, imagen, vídeo o audio de este sitio, o por utilizar juegos o aplicaciones de este sitio, incluyendo pero no limitándose a cualquier cosa que pase por un virus, errores del sistema (pulgas), procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento de algún sistema de cómputo, línea telefónica, hardware, software o programa o cualquier otro error, falla o retraso en transmisiones electrónicas o conexiones de red.

Absolutamente todos los productos o servicios ofrecidos en este sitio son de uso unica y exclusivamente animal y veterinario por lo que pet exprees no se hace responsable por el uso inapropiado de ningun producto o servicio y deben ser utilizados bajo su propio riesgo.

Pet express cr se reserva el derecho de cambiar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, teniéndose como aceptados por el Usuario. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer de manera diaria y periódica estos términos y condiciones detenidamente previo a acceder o usar la Aplicación o web.

Políticas de privacidad y protección de datos

Por la naturaleza de las actividades de PEX Pet Express CR, se realiza una recoleccion de datos e informacion de clientes la cual es de uso de la empresa y en algunos casos es revelada unicamente en tatos personales mas no bancarios con el fin de generar experiencia de compra.

Nuestro servidor encripta la información asegurando que sus transacciones permanezcan privadas y protegidas. Adicionalmente Pex Pet Express CR no está conectado a Internet y no es accesible en esa forma lo cual mantiene su información segura una vez que la recibimos.

Los titulares de los datos brindados en esta plataforma tendran el derecho de acceder, cancelr y actualizar su informacion personal. Adicional los titulares de dicha informacion se comprometen a garantizar y responder en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la informacion brindada y se comprometera a mantenerla actualizada.

Tipo de información

Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas de la plataforma. Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente.

Se solicitará información como:

  • Nombre (s) y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Datos fiscales para elaboración de facturas.

La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.

Uso

La información suministrada durante el proceso de registro, inscripción a algún programa y promociones se emplea para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades e intereses.

Protección

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro, de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador. Se almacenan en el disco duro de los equipos y utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al portal electrónico así como para rastrear determinados comportamientos o actividades. Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Confidencialidad

Cuando el usuario se encuentre en el sitio web compartirá su información salvo que se especifique lo contrario.

Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web causen daños a, o interfieran en, los derechos de , sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.

NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

Menores de edad

La Aplicación y plataforma virtual está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, PEX pet expresscr se reserva el derecho de verificar la edad real del usuario por el medio que se considere apto.

En caso de sospecha de que un usuario este proporcionando datos falseado los cuales se requieren para el uso de la plataforma PEX Pet Express CR podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.

Imagenes de productos

Los productos ofrecidos tanto en la pagina web como en la aplicacion cuentan con una imgen con fines ilustrativos como referencia, dichas imagenes pueden variar, en caso de cualquier duda, el cliente debe comunicase a nuestro centro de servicio al cliente para solicitar mas indicaciones sobre el producto.

Modificaciones en las politicas de privacidad

Pex Pet Express CR se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes politicas de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las politicas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.

Terminos y condiciones de uso

Políticas de envio

Una vez que se haya generado su usuario en pet express cr puede realizar sus compras, se le brindara servicio de envío  gratuito con un monto mínimo de compra de 25.000 colones, aplicando solo dentro de las áreas establecidas por la empresa.

Montos de cobro de envió en base al kilometraje de recorrido tendrán un monto de 900 colones, 1.500 colones,  2.000 colones o 3.500 colones considerando la distancia, siendo esta no un limitante para variar el costo del mismo. La empresa se reserva el derecho de cambiarlo cuando asi se considere necesario no unicamente por distancia si no tambien por tiempo o dificultad de trayectoria.

En caso de que el usuario no se encuentre en el punto de entrega asignado en el pedido deberá incurrir a una penalidad de 5.000 colones que se cobrar de manera automática en la siguiente compra, dicho pedido puede ser reenviado dentro de las siguientes 24 horas si el usuario así lo solicita.

El horario de salida de entrega desde nuestro centro de distribución será a las 10:00 am  de lunes a domingo, considerando que se entregaran todos los pedidos que ingresen desde las 10:01 am del día anterior y pedidos qu ingresen el mismo día antes de las 9:59 am. Dicho horario puede estar sujeto a cambios en base a las necesidades de los clientes o empresa.

El usuario contará con 24 horas posterior a la entrega para realizar cualquier reclamo sobre el servicio o producto adquirido, considerando que este deberá firmar un boletín de revisado y recibido a la hora de la entrega, en la que debe asegurarse de que su pedido es correcto y se encuentra en buen estado. Pet express cuenta con 48 horas a partir de la entrega, para la resolución de cualquier posible inconveniente o solicitud de devolución o cambio debidamente revisada y aprobada por el equipo.

En caso de percanses a la hora de la entrega de un producto o servicio adquirido en el sitio, pet express no se hace responsable de daños colaterales que sufra algun individuo o paciente veterinario por la tardia o faltante de la entrega.

Los dias festivos como 25 de Diciembre, 1 de Enero y Viernes santo no se realizan entregas, las mismas quedaran para el siguiente dia habil.

Pet express se reserva el derecho de entregar productos en ubicaciones conflictivas, por lo que el encargado de entregas se pondrá en contacto con el cliente para fijar un punto a convenir para realizar la misma.

Método de pago

Pet express CR admite como formas de pago: tarjeta de crédito o débito válidas y vigentes, Credix, Visa, MasterCard, en el caso de pagos en efectivo a la hora de recibir la entrega deberá contar con un usuario en la aplicación pet express cr donde deberá proporcionar los datos pertinentes a métodos de pagos solicitados por la empresa.

Pagos por simpe movil

Los pagos realizados por simpe movil debe ser depositados a la unica cuenta autorizada por la compañia al numero de telefono 84008311 a nombre de inversiones Utayiri S.A. Cualquie pago realizado a una cuenta que no corresponda sera responsabilidad del cliente y la compañia no se hace cargo de rembolsos.

Políticas de devoluciones

Cualquier solicitud de devoluciones deberá realizarse en las 24 horas posteriores a la entrega aplicando restricciones como: en caso de solicitud de devoluciones por alimento seco, húmedo o premios por mal estado del producto deberá tener el 80% del mismo para solicitar una reposición del mismo y la empresa se hará cargo del 100 % del costo de envío. Pet express cr ofrece garantía de sabor en el cual podrá solicitar un cambio del alimento dentro del mismo tiempo estipulado y con el 80 % del producto en buen estado. En caso de reclamo por error en la entrega de cualquier producto relacionado a descanso, correas, collares, juguetes o similares deberán tener las etiquetas y empaques en buen estado. En el caso de productos de farmacia no se aceptan devoluciones.

La empresa cuenta con un tiempo de 48 horas para la resolución de cualquier devolución. Así mismo si se comete un error en su entrega o no llega su pedido la empresa se encargará del 100% del costo de envío.

Pet express cr no realiza devoluciones de dinero, si no que se proporcionara un bono por el monto de la compra original que podrá utilizar en cualquier producto. Únicamente se realizarán devoluciones de dinero en el caso del cobro de un producto que no cuente con existencias en el comercio, dicha devolución se realizara a la cuenta registrada del usuario del cual se generó el cobro.

 

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